客户crm管理系统

客户CRM系统的功能有哪些？,　　自1999年，美国Gartner Group Inc公司首先提出了CRM系统的概念以来，CRM系统作为企业实用型企业管理软件备受关注!不论企业处于起步阶段还是快速发展过程，CRM系统都发挥了很大作用，尽管其倾向点并不相同。如何让CRM系统在自己的企业中发挥最大作用?首先来了解CRM系统有哪些功能吧。　CRM系统即客户关系管理系统，其核心功能即围绕客户资源，对销售过程、业务流程进行管理。随着CRM系统的进一步升级，其功能点均有延伸，像鹏为CRM系统，目前有重售前的B2C版本：销售线索、公海制度、呼叫系统、工单系统、跟进记录管理等功能;重项目的B2B版本：销售线索、公海制度、客户、商机、报价、合同、订单、实施、售后等功能。　本文将分客户管理、销售过程管理、业务流程/协同管理、报表管理四大方面简述CRM系统常规功能点，后文将对各点进行细解。　一、客户管理　传统管理中，企业用表格、小本子记录客户基础信息、联系人信息、跟进记录等信息。CRM系统中通过：销售线索、客户、联系人等模块来进行管理。其意义在于确保数据不会丢失的前提下，销售人员可以随时随时记录，查询数据，更利于对客户的分析。　二、销售过程管理客户crm管理系统是新一代crm客户管理系统已服务多家企业机构，销售业绩提升显著，郑州鹏为公司专注CRM软件领域15年，鹏为拥有自主知识产权的30多个单品的CRM系列产品，产品涵盖高中低端企业级应用。在企业级移动互联网大潮下，鹏为相继发布了5代移动化应用方案，帮助企业快速建立移动互联的新办公模式。