客户crm管理系统

CRM系统是以最新的信息技术为手段，运用先进的管理思想，帮助企业最终实现以客户为中心的管理模式。一款完整的CRM系统应当具有哪些特点呢？下面我们就来聊聊，CRM管理系统主要特点分别有哪些？

一、交互性

交互性是CRM系统需要具备的最重要的特性，而且大多数CRM解决方案都具有将您与客户的沟通记录存储在一个地方，以提供跨部门的快速、高质量的客户交互。

二、综合性

完整意义上的CRM系统不仅使企业拥有灵活有效的客户交流平台，而且使企业具备综合处理客户业务的基本能力，从而实现基于互联网和企业应用的新型客户管理模式。它能综合企业客户服务、销售和营销的自动化要求，开展有效的客户管理。

三、可交易性

企业可以通过CRM系统的订单模块管理所有客户的交易记录，包括客户购买的产品、相关的付款和发票、合同细节等。

四、营销性

通过在CRM系统中内置一 些营销辅助功能， 将能帮助您更好的评估某个营销活动的得失，以便您下次更好的制定营销策略。

五、集成性

对于企业而言，只有实现了前后端应用系统的整合，才能真正实现客户价值的创造。企业资源规划的实施给企业带来内部资源的优化配置，客户关系管理则从根本上改革企业的管理方式和业务流程，因其具备的强大工作引擎，其解决方案可以确保各部门、各系统的任务都能动态协调和无缝完成。