客户crm管理系统

CRM客户管理系统一般应该包括以下功能：

客户信息管理：维护客户信息，包括姓名、联系方式、地址、购买历史等。

销售管理：记录销售线索和机会，跟进销售过程，实现销售流程管理。

市场营销管理：管理市场活动，拓展潜在客户，提高品牌知名度。

客户服务管理：记录客户问题和反馈，及时响应客户需求，保护客户满意度。

数据分析和报表：通过数据分析和报表制作，了解客户需求和市场趋势，支持决策制定等。

协作管理：支持团队协作，共享客户信息，提高工作效率。

移动端支持：提供移动端应用程序，方便用户随时随地访问客户信息并管理业务流程。

需要根据实际业务需求和客户反馈来不断完善和优化系统。