2018年影响中小企业的客户CRM普及趋势的分析
2023-01-18
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2018年影响中小企业的客户CRM普及趋势的分析, 过去十年来,科技已经改变了我们的世界。但是,在一个日益专注于信息化管理的世界中,小企业能否与大企业展开竞争?今天的小企业究竟是如何掌握技术?为了回答这个问题,有人调查了近500名美国中小企业领导人,结果可能会让你感到惊讶。事实证明,中小型企业越来越多地采用CRM系统,实现跨部门的数据链接,并在CRM中添加人工智能元素。以下三大方面是数据给我们带来的启示:, 中小企业几乎总是受时间束缚、资源始终紧张,这通常意味着新技术是一个梦想(这是一种鸡生蛋,蛋生鸡的难题:新技术会给企业更多时间,但是谁有时间去探索和实施这项新技术。)然而,一旦实施,CRM系统可以帮助企业找到,赢得和留住更多的客户。也许这就是为什么越来越多的中小企业在日常工作中依赖于CRM的可能性比停滞不前的企业高出一倍。,2.中小企业正在跨部门连接他们的数据。, 为什么很多中小企业选择使用CRM系统?一种解释是,CRM是能够满足对客户信息全方位管理的核心。为了获得对全面的客户数据的多部门连接,56%的增长型中小企业认为以现有规模连接所有业务数据非常重要,而69%的增长型中小企业认为随着业务发展,未来连接所有业务数据非常重要。此外,接受调查的中小型企业领导者中有82%表示,将业务连接在一个地方非常重要 - 而49%的受访者表示这绝对至关重要。, 客户crm管理系统是新一代crm客户管理系统已服务多家企业机构,销售业绩提升显著,郑州鹏为公司专注CRM软件领域15年,鹏为拥有自主知识产权的30多个单品的CRM系列产品,产品涵盖高中低端企业级应用。在企业级移动互联网大潮下,鹏为相继发布了5代移动化应用方案,帮助企业快速建立移动互联的新办公模式。