客户crm管理系统

企业生存是依赖客户的，“开发一个新客户是维护一个老客户代价的6倍”，“企业经常在各自为阵的工作中失去很多机会，且效率不高”。因此，从管理的广度来看，需要的是“企业级”的管理，而不是“部门级”的管理。

客户管理，不仅仅是管理好客户的名片记录，也不仅仅是管理好销售团队和客户交往的每个记录，而是需要从“目标-行动-成果”的角度出发，通过企业的流程，通过协同和结果的检视提升执行力，需要管理的是每个管理领域、每个要素。客户管理只是企业管理中的很重要的一个环节，这个“客户管理”，是贯穿企业整个经营活动的灵魂和主线，也就是满足所谓“麻雀虽小、五脏俱全”的管理需求;

从管理及应用领域的深度看，CRM应用应当以“前台”为重——抓大不放小

企业的利润来源于销售部门产生的，因此，大多数企业都希望把钱花在销售上，希望销售能够带来很大提高。企业的前场如果运做不成功，那么，企业的中后场再好也没用。营销组织是一个企业的关键，进销存、财务可以很好的管理好中后场;前场也需要一个系统来支撑整个公司的运营，这就是CRM。