CRM系统:小微企业的管理利器
2023-12-12  次浏览 来源:小编

CRM系统使企业可以将客户置于各个业务环节的中心位置,将营销,销售和客户服务部门连接在一起,提供给客户一致的体验。这些流程和管理方法可以体现为具体的功能。下面说说,CRM系统在小微企业管理主要功能汇总。


一、销售自动化


销售自动化可以让您的销售、营销和服务支持工作自动化,更好地服务更多的客户。创建工作流,减少手动数据输入、化繁为简并加速整体业务流程。



二、销售流程管理


您的销售团队是否知道在销售每个阶段该做些什么?借助Zoho CRM蓝图功能,您的销售团队可以随时了解下一步行动。您可以根据实际业务,灵活定义整个团队要遵循的销售流程。



三、全渠道沟通


在CRM中,与客户通过多种渠道联系沟通。当客户与企业发生互动时,比如浏览了公司网站、阅读了您发送的邮件、在社交媒体上提及了您的品牌,您都会收到通知提醒。


四、绩效管理


通过准确预测潜在营收来调整销售团队的销售活动,并利用游戏化竞争来激励销售人员超额完成销售目标。您可以对客户进行快速分类、识别高质量的商机、跟踪网站访客以转化更多潜在客户。


对很多企业来说,虽有潜客数千,成交不过百数。识别那些更有可能成交的潜在客户,就骑着重要的作用。


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