客户crm管理系统

许多公司仍然因供应链中的组织孤岛而遭受损失，我们生活在一个日益互联互通的世界中，数据交换和协作是完善流程的基础。在供应链领域来看，这个问题的重要性增加了三倍。如果没有地区之间的良好沟通，企业就不可能取得积极的成果，它有一个名字叫：组织孤岛。

什么是组织孤岛？

例如，组织孤岛是一种现象，当公司部门以不连接的方式工作时，在孤岛中没有交换信息和共享项目。换句话说，你可以在这样工作的公司中，团队不是着眼于整体，而只是他们的部门。

组织孤岛的主要组成部分是缺乏沟通，一个人不知道另一个人在做什么，即使或多或少存在着相互依存关系。例如，项目在没有协同作用的情况下进行，未能充分发挥其潜力。想想营销行为，而不与销售业务互动。需求产生必须接近那些真正与潜在客户交谈的人，以获得见解并收集元素，从而在沟通和互动中越来越自信。

孤岛的另一个方面是，公司使用的系统没有连接，也无法实现数据的系统和一般视图。这一现实助长了孤岛的形成，因为它使信息交流更加困难。在很大程度上，这个问题与组织文化有关。尽管公司鼓励并为互联工作提供结构，但团队内部在打破孤岛方面仍然存在很多阻力。

供应链中的组织孤岛

说到产生需求并满足客户和消费者的需求我们专注于供应链，在谈论组织孤岛时这是一个非常微妙的项目。原因是，我们谈论的是负责在正确的时间，正确的地点和正确的时间放置正确产品的区域。

在供应链中，各领域之间的协同作用至关重要。每个人都必须在同一页面上，一个很好的例子是计划和需求过程，它将指导公司的运营，生产以及商业，金融和其他活动。

当区域不交换数据并以断开连接的方式执行其操作时，损失的可能性很大。例如，当商业区域在不知道生产是否能够交付的情况下进行销售时，就会发生这种情况。如果发生这种情况，会产生许多负面后果，例如交付延迟或错误的风险导致公司形象受损、需要加班等产生额外费用并减少利润或财务损失等问题。

如何打破供应链中的组织孤岛

鹏为软件对供应链组织成功要素的一项研究发现，其中一个关键因素是规划过程中的端到端协调。表现最好的公司是那些"在结构、角色和正式流程上投入更多资金；以在单位、职能和地点之间协调和共享知识"的公司。

因此，很明显公司的领域必须保持一致，特别是在需求方面根据数据共同规划需求，并应用CRM销售管理和运营计划、流程管理。基于对需求的统计预测使用现有数据不同地区开始谈论相同的前景。换句话说，各部门对需求可能是什么有了更好的了解，他们开始辩论调整这个数字，直到达成共识。

完成此操作后，他们会进行自己的规划并运行其运营，以了解其他领域的期望。因此，商业区的销售量不会超过实际交付的可能性。打破组织孤岛的另一种方法是通过一致的数据分析，其中所有领域都可以访问信息。

当只有一个区域使用数据时效率不高，这是不同部门可以用来制定决策的信息。例如营销、销售和直接参与供应链的专业人员，这是一种可以单独和一起完成的分析，这样每个人都可以交谈并了解可以采取哪些行动来改善商品的销售，或者扩大覆盖范围优化整个策略。

打破供应链环节之间的孤岛

如果公司确实需要促进不同领域之间的更大整合，那么当我们谈论其他环节时也必须发生同样的事情。制造商、零售商和分销商需要共同努力，才能最好地为消费者服务。在这种情况下协作是关键词。制造商不能再只是将其产品转让给零售商和分销商，供应商有必要了解其合作伙伴的运营情况，更重要的是根据这些公司的绩效数据采取行动。

制造商必须根据产品需求和库存状况在合作伙伴处补充库存。否则，存在某些营业额很少的产品库存过剩的风险，而其他产品缺货则可能产生更多的销售。制造商需要与零售商和分销商合作，利用这些数据共同制定战略。确保每个人的库存水平适当，而不仅仅是那些偶尔会改变销售机会的人。例如，如果制造商实施这一点，其他环节开始销售更多，例如导致更健康的财务状况和更积极的现金流。

对于零售商和分销商来说情况确实如此，因为他们必须了解在上述过程中保持透明度和共享数据的重要性。我们不能再只考虑旧的竞争情景，即公司担心在传达信息时他们正在失去战略弹药。