客户crm管理系统

云CRM已不是什么陌生词汇了，很多人都认为基于云计算的CRM系统能够使企业业务以更加快捷、准确的方式与客户关系管理数据库进行对接，但事实上作为企业的管理者，最先考虑是云CRM是否适合企业。无论是云CRM系统还是本地CRM系统，都有各自不同的优缺点。

云系统与本地系统的特点区分：

一、了解客户需求

为了能确定哪种CRM系统更适合企业，决策者首先要考虑这几个关键问题：
1.企业是否拥有充足的IT支持力量来管理本地CRM。
2.企业在安全方面的需求有什么侧重点、是数据库可访问性、还是数据本身。
3.企业需要何种程度的定制化服务。
4.按人数收费方案是否对企业更加有利。
5.企业是否需要将CRM与其他软件系统进行整合。

二、云CRM几点优势

运行于云端的CRM系统也许对于企业来说是最好的选择，但前提是云CRM系统是否能够极大的提高企业的运营效率，同时让员工每天的工作变得更加轻松。

1、可访问性的数据库：将数据接入云端网络，
可以让员工在更远的距离下完成访问。假如不同的办公室或者部门需要共享信息的话，云端网络可以让共享连接变得更加容易。销售人员在陪同客户外出时，依然可以通过移动设备来访问公司的数据库查找想要的信息。

2、服务供应商：外部服务供应商的介入，
可以有效减轻日常维护工作所带来的压力。服务供应商可以对系统配置、测试的过程进行监管，同样他们还能够管理企业应用程序数据。

3、能源消耗：
采用云CRM系统可以为企业数据与信息的存储节省更多能源。在互联网服务器上存储数据所要消耗的能源显然要比在本地私有服务器上少得多。

4、成本效益：
成本问题可能是众多企业纷纷转向云CRM的最主要的原因。云CRM的收费方式为依照用户的数量按月或者按年为使用周期进行先使用后交费。

三、本地CRM几个特点

规模大、结构复杂的企业也许不太倾向于使用云CRM，其中的原因有很多。如果一家企业拥有足够的资源来支撑本地CRM系统的运行，那么这家企业就可以利用本地CRM以更安全的方式来追踪记录客户和委托人的相关信息。

1、可控性的数据库：
本地CRM系统可以让企业对客户信息的控制能力达到最高水平。当企业有能力架设私有服务器时，自然就没有必要再将数据库建立在互联网公有服务器之上了。

2、安全性：
如果企业存储的信息是仅供内部使用或是通过服务级别协议而处在高度管制下的话，本地CRM系统就正好派上用场了。类似的情况，比如说医疗机构，在处理那些比较敏感的病人数据时，就不用外包给外部服务供应商。

3、数据的更新：
虽然云计算CRM的自动化企业应用对于某些企业来说确实是非常实用的工具，但仍有另外一些企业喜欢直接控制其数据的更新过程。

4、性价比可能更高：
有些情况下按使用者数量付费的方案并不能为企业节省成本，因此这时本地CRM系统就显得划算了。如果企业数据库的日常访问量非常大的话，内部安装的系统也许会更省钱。

5、不易受外部干扰：
将日常维护工作交给外部服务供应商来处理确实能减轻企业管理者的压力，但同时也会使企业容易受到与服务供应商之间的连通性问题的影响。企业内部安装的信息系统能够有效降低无法访问数据库情况出现的几率。

正确选择CRM系统已经成为业务系统必不可少的一部分。客户的相关数据是企业发展的决定性因素。因此，以何种方式来管理这些数据和信息才能换来业务方面最大程度的提升，是每一家企业都急需解决的问题。