客户crm管理系统

企业对CRM的功能定位

选择CRM之前，要组织企业内部核心人员梳理出企业内部面临的痛点、急需解决的问题；这样可以防止后续选型迷茫浪费时间。

高层领导重度参与

高层作为核心使用者之一，除了要表达清晰需求以外，还需要深入参与项目，推动业务一线与IT团队密切配合。只有领导的重视才会带动团队的重视并最终促成项目成功。

根据企业需求定制并支撑业务发展需求

相信企业上线CRM系统的初衷都希望可以长期稳定的运用并产生良好的效益；所以在选型时，我们尤其要注意CRM系统产品定制能力和拓展能力能否支撑未来业务发展；一个是能适配当前的管理体系落地，确保两套体系完美融合；另外就是能否支撑未来3-5年业务变动带来的改变。

供应商的能力

CRM能否顺利上线跟供应商也有密切关系，我们需要从供应商成立时间、服务客户案例等方面了解对方的项目能力。必要时可要求供应商提供方案设计，了解对方对我们业务的理解和实现效果，以此来规避风险。

系统安全服务保障

很多软件供应商资料中我们会看到有很多认证证书，但是对于系统安全等方面，最好还需要有第三方权威机构检测报告最好。关于服务流程和服务标准，一定要了解清晰，以免后续售后服务得不到保障。