如何克服客户CRM实施中的困难?
2022-12-20
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如何克服客户CRM实施中的困难?, 客户关系管理(CRM)的实施其实非常不容易,尤其是企业考虑到自身需求,希望找到一款适合自己的CRM。其难度主要在于最大的用户群——销售团队。 销售代表们已经习惯以某种方式做业务,使他们改变非常难。但是,成功实施CRM软件的好处实在太大了,如: 这也是为什么企业仍然希望实施CRM的原因:收益远远超过成本。 根据Garnter2018年的调查,CRM软件市场增长率为15.6%,达到482亿美元。这意味着CRM仍然是世界上最大和增长最快的企业应用软件。 尽管市场的增长是不可否认的,但是CRM实施仍然存在潜在的问题。有30%的使用CRM软件的表示,他们的员工无法有效地使用CRM软件来达到预期目标。许多人认为CRM只是销售总监的“工具”,24小时监督业务员的工作。这也让许多销售人员抱怨CRM软件在日常工作中几乎没有增加任何价值。 不幸的是,这种感知不到的价值导致这些系统的完全放弃,而这些系统实际上是为帮助他们而设计和建造的……客户crm管理系统是新一代crm客户管理系统已服务多家企业机构,销售业绩提升显著,郑州鹏为公司专注CRM软件领域15年,鹏为拥有自主知识产权的30多个单品的CRM系列产品,产品涵盖高中低端企业级应用。在企业级移动互联网大潮下,鹏为相继发布了5代移动化应用方案,帮助企业快速建立移动互联的新办公模式。