客户crm管理系统

客户CRM和OA的区别和联系,　　OA的英文名是Office Automation,意为办公自动化。CRM是Customer Relationship Management的缩写，是指客户关系管理，OA和CRM既有区别，又有联系，还有交叉。它们从来就不是固定的概念，而是伴随着企业信息化发展的历程，不断演进、扩展和融合。　1)使用者　CRM软件聚焦客户关系管理，企业里所有跟客户相关的部门，都会用到CRM系统。比如：负责找客户的市场营销部门、负责转化客户的销售部门、负责服务客户的客服部门。　2)类型和重点功能　在演变的过程中，无论是CRM还是OA ,在不同的阶段形成了不同的类型，放在一起对比会对两者的区别理解更深入。　3)产生的价值　CRM重点在记录客户资料和销售数据，并对流程进行管控，包括客户管理，订单管理等，OA重点在于无纸化办公，各种报销，补卡等审批流程，包括考勤管理，费用报销等。　CRM的价值在于以客户为中心，帮助企业缩减销售成本和销售周期;增加收入;扩展业务渠道;提高客户价值和忠诚度。客户crm管理系统是新一代crm客户管理系统已服务多家企业机构，销售业绩提升显著，郑州鹏为公司专注CRM软件领域15年，鹏为拥有自主知识产权的30多个单品的CRM系列产品，产品涵盖高中低端企业级应用。在企业级移动互联网大潮下，鹏为相继发布了5代移动化应用方案，帮助企业快速建立移动互联的新办公模式。