B2B客户CRM系统有何特点?
2022-12-28
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B2B客户CRM系统有何特点?, 要了解B2BCRM系统的特点,就要先了解什么是B2B。B2B也有写成 BTB,是Business-to-Business的缩写,通过整理,我们可以总结出以下5点B2B行业的特征: 面向企业经营管理中的问题提供解决方案,或者为企业生产经营中提供配套产品,其复杂程度比个人客户要高的多,价格也相对较高。如果不能满足企业的需求,通常也没有比较好的替代产品。 1、客单价高 这个比较好理解,企业采购一套产品的生命周期是通常以年为计算单位的,短时间内不会重复购买。当然这里可以向企业做向上或者交叉销售,以提升该企业的整体购买价格。 2、决策周期长 基于产品客单价高,相对复杂,决策周期长等特点,需要销售人员面对面去跟进进行销售,电话、聊天工具为辅。 3、购买频率低 销售关注的是目标企业的组织结构以及接触到人的身份角色,弄清出这些,便能做到准确的了解对方需求,提高签单效率。 4、面销为主 客户/项目报备:由于2B业务中的单价很高,所以为了销售过程和成单后避免“扯皮”现象发生,客户及项目所归问题销售最好提前确定好。客户crm管理系统是新一代crm客户管理系统已服务多家企业机构,销售业绩提升显著,郑州鹏为公司专注CRM软件领域15年,鹏为拥有自主知识产权的30多个单品的CRM系列产品,产品涵盖高中低端企业级应用。在企业级移动互联网大潮下,鹏为相继发布了5代移动化应用方案,帮助企业快速建立移动互联的新办公模式。