SaaS 客户CRM系统的致命弱点

2022-12-29

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SaaS 客户CRM系统的致命弱点, SaaSCRM出现可以说是从Salesforce出现开始的。 什么是SaaSCRM?Saas:软件即服务。对于我们用户而言,通俗来讲,即CRM厂商维护一套系统,分发账号给不同企业,不需要单独维护,从而节约成本。理论上说,选择Saas CRM意味着选择了CRM厂商提供的服务,企业可以享受CRM软件的使用权,CRM厂商提供的服务支持、对软件的维护等。但目前国内SaaSCRM几乎不涉及实施,租赁的时间也会被引导拉长,买2年送1年服务期,3年打包,费用往往不低。 对比国外Saas CRM如Salesforce 75美元/账户/月,国内Saas CRM真的不贵。由于低续约率,高营销成本,目前盈利的Saas CRM厂商很少,很多企业担心数据存储在软件公司缺乏安全性不无道理。 一套系统使用越久,越值钱的是存在里面的数据,不管是售前的销售商机、业务的销售行为,还是产品价格、订单数据,售后维保信息,这些都是企业瑰宝。这些数据的积累能成就企业数字化、信息化的未来,一旦泄露,也能成为企业最致命的杀伤性武器。 现在Saas厂商提出 Paas平台概念,但这条路要走多久?就目前而言,SaaS CRM对软件个性化的适应能力普遍较弱,甚至很多SaaS CRM软件依然对自定义的字段类型、数量做限制,更别提流程的灵活设置、多对多的关联关系、多主体的科学管理……客户crm管理系统是新一代crm客户管理系统已服务多家企业机构,销售业绩提升显著,郑州鹏为公司专注CRM软件领域15年,鹏为拥有自主知识产权的30多个单品的CRM系列产品,产品涵盖高中低端企业级应用。在企业级移动互联网大潮下,鹏为相继发布了5代移动化应用方案,帮助企业快速建立移动互联的新办公模式。