客户crm管理系统

客户CRM客户管理系统有多重要?,　　美国Gartner Group预测，CRM客户管理系统将在2年后，即2021年成为企业软件支出中的最大项。在发达国家，CRM客户管理系统重要性不言而喻，很有代表性的CRM品牌SalesForce，作为SAAS CRM鼻祖市值不断攀升;在国内市场，专业CRM也备受欢迎。CRM客户管理系统有多重要?为什么企业愿意花费不小的代价去引进CRM客户管理系统呢?　不论是EXCEL表格还是ERP系统，对客户关系管理都欠缺深度。EXCEL表格+邮件，不仅难查询易出错易丢失，还无法实现权限管理，对企业而言，客户信息无法共享;ERP虽然涵盖CRM模块，但事实上它是围绕订单、生成，附带着客户资料表，这也是为什么提出ERP概念的美国Gartner Group Inc公司在9年后重新提出CRM概念，单独推出CRM系统的根本原因。　企业的本质是通过销售产品/服务，获得利润。过去国内是围绕“产品”的卖方市场，只要有好产品不怕没市场;现在，不管是小而美还是大而全，都在转向“客户”为中心的买方市场。哪些渠道的客户更优质?哪些业务员的客户转化率更高，原因是什么?客户目前对产品有什么意见?客户能否快速获得报价?客户能够及时了解订单状态?……　面对买方市场，企业如何提供更懂客户的营销活动、销售行为和售后服务?这一切都需要以来信息化工具——CRM客户管理系统，否则，企业将为了解这些问题，花费巨大的资源。　当企业拥有大量的客户、订单数据，是否清晰每个销售过程、服务过程，如果让这些资源沉淀在纸质化档案或Excel表格上，它无疑没有更多的价值。客户crm管理系统是新一代crm客户管理系统已服务多家企业机构，销售业绩提升显著，郑州鹏为公司专注CRM软件领域15年，鹏为拥有自主知识产权的30多个单品的CRM系列产品，产品涵盖高中低端企业级应用。在企业级移动互联网大潮下，鹏为相继发布了5代移动化应用方案，帮助企业快速建立移动互联的新办公模式。