客户crm管理系统

如何理解客户CRM是一套管理制度?,　　很多人对CRM概念模糊，有人先入为主认为CRM就是客户管理软件，上一套CRM就是上一套工具。但CRM除了是可使用的一套软件工具，还是一套先进的管理制度。我们如何理解CRM是一套管理制度呢?　CRM不是千篇一律的新增、查询、分配、删除，每个品牌CRM功能不一样，而各个功能的出发点是企业的客户关系管理过程中的各项管理制度。　纯人工管理的计算能力非常弱，企业对客户分配制度、销售制度、项目管理制度、订单处理制度等管理都比较粗犷。本文以客户分配制度（客户所有权制度）为例：　过去企业也会去避免销售撞单问题，所以客户分配制度（客户所有权制度）一直存在。那么过去，客户分配规则是什么?　一般是按照区域、产品线，或者按照名单顺序轮流分配，想按照销售人员能力分配?那太复杂了，企业需要花很多人力去计算。这些简单的客户分配制度只能满足“小作坊”小团队。　随着企业的发展，很快会遇到管理瓶颈，同一个区域或同一组产品线需要多个sales去拓展，企业如何管理客户分配，如何规避销售撞单抢单的内耗行为呢?他们实现更高级的客户分配规则。客户crm管理系统是新一代crm客户管理系统已服务多家企业机构，销售业绩提升显著，郑州鹏为公司专注CRM软件领域15年，鹏为拥有自主知识产权的30多个单品的CRM系列产品，产品涵盖高中低端企业级应用。在企业级移动互联网大潮下，鹏为相继发布了5代移动化应用方案，帮助企业快速建立移动互联的新办公模式。