客户crm管理系统

客户CRM是什么，有什么作用?,　　20年前，美国Gartner Group Inc公司提出CRM概念，彼时，ERP的概念已出现九年。CRM是客户关系管理系统的意思，是Customer Relationship Management的汉译。它即是一套用于管理客户与企业之间交织关系的软件，也是一套完整的企业客户管理理念，CRM有什么作用呢?,一、汇总客户信息，动态更新　在CRM中记录着客户的名称、联系人、联系方式、地址等基础信息，同时，记录了公司销售和客服等接触客户的人员所有往来记录。这些数据动态更新，每个与客户接触的人可以及时获取最新的客户动态，对客户的过往和喜好拥有更全面的了解。这可以帮助销售打单，也可以支持客服提供更有效的售后支持。,二、提高销售转化率　在CRM中可以设置企业销售管理流程的关键管理点，帮助销售人员更有节奏管理销售过程;同时，管理层和协同部门可以及时提供支持，帮助销售人员更好的推进客户。大大提高客户满意度和销售转化率。,三、减少岗位工作的培训　在人员流动频繁的现在，有经验的老人离职、0经验的新员工入职，这些都非常频繁。,四、挖掘更多商机　CRM是一整套企业销售管理理念的执行，新的员工只要按照CRM系统的流程来完成工作，如CRM中新增客户、拜访提醒、日计划提醒等，按照CRM提醒做就可以很快熟悉新的岗位，从而降低了企业培养新人的成本，减少员工上岗的难度，缩短了员工上岗的速度。客户crm管理系统是新一代crm客户管理系统已服务多家企业机构，销售业绩提升显著，郑州鹏为公司专注CRM软件领域15年，鹏为拥有自主知识产权的30多个单品的CRM系列产品，产品涵盖高中低端企业级应用。在企业级移动互联网大潮下，鹏为相继发布了5代移动化应用方案，帮助企业快速建立移动互联的新办公模式。