客户crm管理系统

防止客户流失，看这三招！,　　客户流失是企业经常会遇到的事情，但是高流失并不一定是业务中不可避免的一部分。事实上，如果客户服务团队的工作到位，那么企业能有效防止客户流失率。 　　但即使是拥有最出色客户服务团队的企业也会有客户流失。关于远离流失的关键是你用它做了什么。如果你面对客户流失，又不去了解“发生了什么” ，你会错过一个了解客户、产品缺陷和挽回业务的绝佳机会。以下三个方面旨在帮助你减少客户流失并从客户流失中获得最大收益。  　如果你没有收到客户的回复，你可能认为他们很开心，没有什么需要做的。不要陷入虚假的安全感中!通过电话回访、投诉邮箱等方式积极​​监控客户对你产品/服务的意见。这不仅是衡量产品运作方式的好方法，而且还有助于构建“社会保障”，这是任何健康营销策略的重要组成部分。对于高净客户来说，个性化的跟进确实是必须的。但不要忘记所有其他客户!对于这些客户，CRM是可行的方法，可以在减少客户流失方面取得很好的成果。　关键在于跟进给你低分的客户。研究表明，成功解决问题的客户转变为比起从未遇到过问题的客户更忠诚的客户。　收集客户离开信息　客户流失调查是有效的方式，通常统计这些调查数据，汇集来自客户的每一条线索，你可以最直接了解离开的客户为什么会这样做。但通常情况下，客户离开你的时候不会告明离开原因，且即使收集了这些调查数据，企业也很难去汇总统计。 　　利用鹏为CRM，当客户提出不想合作的时候，系统会发出简单的调查邮件，收集到的客户反馈意见可以随时生成数据报表，这为我们的团队提供了宝贵的信息。客户crm管理系统是新一代crm客户管理系统已服务多家企业机构，销售业绩提升显著，郑州鹏为公司专注CRM软件领域15年，鹏为拥有自主知识产权的30多个单品的CRM系列产品，产品涵盖高中低端企业级应用。在企业级移动互联网大潮下，鹏为相继发布了5代移动化应用方案，帮助企业快速建立移动互联的新办公模式。