客户crm管理系统

CRM客户管理系统，是一种应用于客户关系管理（CRM）的集成软件系统。它用于管理客户信息，提高客户满意度，实现销售预测、服务质量改善和市场分析等。

它的主要功能有：

1. 联系人管理：将客户的联系方式、联系记录等信息进行统一的管理，方便管理用户的联系信息和与客户的交流；

2. 销售管理：可以对客户的购买行为、购买情况以及其他相关信息进行详细的追踪和分析，以改善客户体验；

3. 历史记录：可以将客户的客户服务历史记录、订单历史记录等进行统一管理和记录，以便日后查询和分析；

4. 报表统计：可以让用户根据客户、产品、时间等不同维度查看客户的行为信息和数据，以便更好的规划客户的销售策略；

5. 数据管理：可以将客户的信息、交易数据等进行统一管理和记录，以便日后查询和分析。

CRM客户管理系统可以帮助企业改善客户服务水平，提高客户满意度，促进企业销售业绩、增加客户粘性，从而提高企业的经济效益。