客户crm管理系统

CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理，是企业管理及营销活动的重要手段与工具，是指通过使用软件和互联网技术，建立、发展和维护与客户之间的关系，从而持续改善企业的销售业绩，客户满意度和客户服务质量。

CRM客户管理系统是一种解决企业客户关系管理问题的系统，它主要用于收集、分析和管理客户资料，以及跟踪客户关系，帮助企业实现客户关系管理，提高客户体验和满意度，以及提高运营效率和盈利能力。系统功能涵盖了客户沟通、客户分级管理、售前支持、销售管理、客户服务、客户分析等主要功能。