客户crm管理系统

根据《中华人民共和国国家标准物流术语》，物流是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织从供应到消费的运动和储存的计划、执行和控制的过程。因此，在物流行业中，客户关系管理系统（CRM）的使用是非常重要的，因为它可以帮助企业更好地了解客户需求，并提供定制化服务，进而提高客户满意度和忠诚度。同时，CRM还可以协助物流公司实现销售管控、市场分析、预测分析、客户服务等功能，并优化物流流程、降低成本、提高效率，提升企业核心竞争力。