客户crm管理系统

在企业中，CRM系统也秉承着“用则进，废则退”的道理，想要提升CRM投资回报率，可以从以下几个方面入手。

1、充分使用CRM

CRM系统的目的是让销售更轻松，管理更方便。销售人员在刚刚使用CRM系统时，可能会有诸多的不适应，可能需要一段时间才能习惯新系统，但他们使用CRM的次数越多，CRM系统的价值就越能体现。

2、打造适合自身业务的CRM系统

不同类型的企业，需求同步，业务也有差异，对应需要的CRM系统也自然会有所不同。根据业务运作方式自定义CRM系统，才能使用起来更方便，上手更容易。例如，一家医疗器械公司，模块和字段会倾向于“医院名称”、“器械批号”等等，而一家房地产公司则会需要到“住宅”、“公寓”等。

3、流程自动化

CRM解决方案的最好之处在于，它可以减少通常由手动执行的许多任务，从而帮您腾出时间专注于更重要的领域。例如，销售人员与客户沟通后，可能会涉及到发送邮件、更新商机阶段、创建跟进任务等等，而将这些工作流程自动化之后，CRM的使用效率也会得到大幅提升。

4、跟踪数据变化

许多公司最初使用CRM系统仅用于存储客户信息。实际上，CRM系统功能不止这些。数据可以帮助管理者做出更明智的决策，使用CRM系统之后，企业可以从业务数据中学到更多东西，这些数据可以帮助您分析当前的业务并计划未来的业务方向。

5.使用正确的CRM系统来提升业务与回报率

并非所有的CRM都能给企业带来满意的结果，实施CRM是对企业业务未来的一场投资，通过采购正确的CRM系统，企业所获得的回报往往也是正向的