客户crm管理系统

不管企业规模大小，都是通过提高客户满意度，增加客户粘度来赢得市场的。如果公司不能处理好与客户的关系，就很难取得成功。

具体来说crm管理系统的5大作用：

1. 以客户为核心，全面管理企业资源

crm管理系统可以帮助crm用户全面掌握客户的相关信息，并通过创造性的自定义表单将客户的相关信息添加到crm管理系统中，从而可以整体把握客户的整体信息，并根据自己的喜好进行个性化定制。定制化、点对点连接更有利于把握客户需求，提高客户关联度。

2. 全方位的客户服务

即使是已合作的客户，对企业的服务质量也非常关注，如果在某些方面出现错误，极易导致客户流失。因此，有必要及时回应客户的反馈。 crm管理系统可以归档所有客户信息。并将其保存到云端，不会造成客户信息丢失，从客服到营销的任何环节都可以顺利进行，更有利于解决客户的整体需求。

3. 数据共享与权限管理

在公司的crm管理系统中，团队内的任何销售细节都会被记录下来。如果部门想协同工作，可以通过crm管理系统直接查看，还可以提醒员工哪些任务需要完成，不用担心事情太多。万一忘记了某些议程，影响了整体进度，crm管理系统可以随时随地访问，不再需要被困在办公电脑或纸质资料中。

4. 日常任务自动化

在各个部门的工作中，一个任务可能与部门任务叠加。如果用原来的方式填表和提交报告，可能会占用员工大部分的时间和精力，但是这些细节工作直接交给了crm管理系统，不仅可以实时存储信息，还可以实现智能办公，进一步提升业务水平。

5. 明确员工职责

在企业发展的过程中，客户的数量也会增加。如果所有工作都交给员工，可能会出现错误或遗漏。使用crm管理系统可以为管理者分配职责，跟踪工作流程，有助于提高员工的积极性。同时，crm管理系统还可以对员工的工作进行分类管理，确保工作内容清晰明了。