客户crm管理系统

CRM进入我国已经十数年，

对CRM的认知更有很多种解释，

越来越多的企业也都在应用CRM系统软件，

但是真正理解CRM的人却又寥寥无几，

下面请您耐心往下看。

1、crm相等于软件

不少人认为，实施CRM就是实施CRM软件。实际上，CRM是一种商业策略，也是一种管理思想，是每一家现代企业赖以生存和发展的必要条件。人、业务、技术三大支柱合在一起构成了crm。企业在做CRM预算的时候除了财务预算，还应该包括时间预算和人力预算。不可忽视人在crm中起到的作用，要强调配合，注意培训。同时还要考虑检查业务流程的设计是否以客户为导向。

2、CRM不可思议

有些人分不清CRM到底是干什么的。记住这三点就可以了。它有助于获取客户，留住客户，将客户利益最大化。crm已经不是什么新鲜的玩意了，只要有生意这个行当就有crm。

卖馍的张三记得李四每次买几个，卖布的知道麻子喜欢什么颜色。如果没有电脑、没有软件做生意的就会将顾客资料都放在脑子里，这就是crm客户关系管理的模具。时代在发展，crm核心不变，那就是妥善管理好客户的信息资料。

3、觉得价格高昂

觉得企业实施crm需要百十万，这已是老黄历了。

随着时间的流逝，技术的日积月累也在突破，在线crm已然成熟，中小企业买入crm的门槛越来越低。物美价廉、好学好用方便上手、随时升级、只需要支付合理的费用即可。

4、感觉回报率低

一件事物的发起就会有利益的分割，有人说crm回报率低，如果真的很低，有没有想过是没有抓到CRM的关键点？在人工记账管理的年代，很难得到投资回报率的数据。没有准确的数据，又怎么去进行前后对比，又何来回报低之说。