客户crm管理系统

数字化是从人力驱动到软件驱动的过程，数字化是指通过利用数字技术和数码化数据来启用或改进流程的过程。

传统采购需求审批是需要拿着纸质单据，去到负责人的办公室申请签字审批的，相关负责人还要核对物资库存情况。

而数字化则是利用技术和工具，将之前的数据同步到系统里，根据系统库存情况直接提交采购需求。

然后系统会按照设置好的流转路径自动流转并提醒相关负责人线上审批。

数字化改进了现有的一个或多个业务流程，但不会改变或转变它们。

也就是说，它本质上是现有流程业务的优化而并非重塑。

这也就是为什么大部分软件厂商在宣传的时候说的是“数字化工具”，而不是“数字化转型工具”。

数字化转型通过数字化实现业务转型和重塑，数字化转型是将数字技术融入企业的所有领域，从根本上改变企业的运营方式和为客户创造价值的方式，它更多带有一种文化变革属性。

我们所谈论的自动化操作、人和新的商业模式，相对应的其实是数据分析、技术和软件，所有这些都只是推动因素，而不是驱动因素，所以不能称为真正意义上的数字化转型。

企业借助工具和科学技术，在管理这领导力和企业文化变革的驱动上，完成了从产品、服务和盈利模式，到客户体验等全方位的重新塑造，这才是数字化转型。