客户crm管理系统

企业不论大小，面对的问题其实是一样的：客户在哪？其实首先需要区分你的企业目前所处的阶段。

比如说，初创企业和成长型企业，他们在寻找精准客户时的策略就有明显的不同。

初创企业是从0开始，他们可以采取广告投放的形式，用业务关键词圈定精准用户。

成长型企业则是从中间开始，即在过去的发展中，企业已经积累了大量的销售线索，他们在寻找所谓精准客户的过程中，既能够在广告投放中定向寻找，又能够在沉淀的线索池之中寻找。

如何唤醒精准客户

唤醒的方式有很多，但基本都要依托于高质量的内容。用户只会对自己感兴趣的内容做出反应，所以企业首先应该做的是，制作一系列内容的选题，去推送给已有的客户，通过客户的点击行为深浅，判断是否值得跟进。

我们想精准的定位到有潜在意向的客户，就可以采用crm营销来完成。我们确认对方是符合市场合格线索的标准，我们就会把它转出给到销售，完成另一个精准客户的寻找。

crm在这个节点发挥的作用，是让客户和销售间对接变得非常顺畅和迅速。毕竟像我们之前数据所显示的：销售的响应速度和后期转化率是正相关的关系。

如何对精准客户进行数据追踪

找到精准客户之后，数据的洞察也是非常重要。

我们设立了两种角色的数据视角，一种是管理者的视角，他可以看到整个潜客分布情况，以及单个潜客状况；另外一个视角是个体，他可以查看自己名下这个潜客数量以及来源情况。

也可以通过crm界面让自己有一个全面的感知，判断现在的潜客储备是否足够支撑他要转出市场合格线索的标准指标。

这样既给了销售没有接触过的潜客资源，也可以大大减少公司的潜客资源被浪费的情况；同时我们分配给销售的这个潜客如果没有被及时的跟进，我们也可以设置在一定时间段之后把他回收回公海池。这就很有效的激励了销售，来提高一个潜客跟进的响应速度，来进一步提高转化。