客户crm管理系统

如何防止客户流失,　　通常，客户流失是可以避免的，企业需要重视减少客户流失。对企业来说，与其专注于收购新客户以实现您的增长目标，不如将您的时间花在保留在现有客户上。根据研究显示，获得新客户的成本可能比保留现有客户高出五倍。　1)提供出色的客户服务和支持　客户流失的一个重要原因是缺乏优质的客户服务。您可以主动提供出色的服务和支持。而不是等到客户提出投诉后才全心全意地与他们沟通。如果您得知他们所购买的产品现在可以进行升级，或者您发现他们所购买的产品中发现了一个小故障，请指出与他们进行联系。　2)提供超出购买的价值　他们会感激您花费时间提供支持，尤其是当他们不知道自己需要帮助时。　3)个性化客户体验　除了提供出色的服务和支持外，您还可以通过其他方式为现有客户提供价值并防止他们流失。这需要让他们觉得您的公司提供的服务不仅仅是满足单一需求所需的单一产品。向您的客户表明您的组织提供了超值的服务。包括每天或每周发送新闻通讯，与他们共享相关博客文章，以了解贵公司即将举行的活动和计划。　4)分析流失的客户　每个客户都想感受到重视，如果没有他们的信任，您将不会有生意。因此，个性化每一个客户的体验很重要。批量电子邮件很容易，但是很容易看出它们是通过批量发送的。如果您无法将每封电子邮件都手写给客户，请尝试按特定的受众特征或客户购买的产品将客户分组，以便您可以更加个性化他们的体验。客户crm管理系统是新一代crm客户管理系统已服务多家企业机构，销售业绩提升显著，郑州鹏为公司专注CRM软件领域15年，鹏为拥有自主知识产权的30多个单品的CRM系列产品，产品涵盖高中低端企业级应用。在企业级移动互联网大潮下，鹏为相继发布了5代移动化应用方案，帮助企业快速建立移动互联的新办公模式。