客户crm管理系统

三大类客户CRM系统，哪类客户CRM更适合您?,　　CRM系统是客户关系管理系统，概念提出至今，正好20周年。20年的发展让CRM系统更专业，各行业垂直领域的CRM选择增多。我们根据CRM功能和管理目的将CRM分为三大类，运营型CRM\协作型CRM\分析型CRM,哪一类更适合您?　这类CRM偏向于管理运营，主要帮助企业监控业务流程进度。通常情况下这类企业但面临的竞争却是最激烈的，需要管理的人员也多，所以非常需要将业务系统化。　运营型CRM更多被用于B2C行业，重前端营销，轻“购买过程”，如零售行业、2C互联网平台，它们重视让客户“发现”品牌的过程，不管是广告、市场活动、还是社交媒体等，企业需要通过CRM去管理运营过程，以及对应获得的客户、转化率、消费行为等。　2、协作型CRM　主要用于业务上的协同，更侧重于直接与客户进行接触的销售团队人员、客户人员、实施人员等使用。由于这些工作人员需要每天与大量的客户进行沟通回访等工作，业务沟通方面需要多渠道多方式，相对应的沟通工具如：呼叫、网聊、邮件、传真、短信等，实现与客户多方面交流，同时能实时同步信息。客户crm管理系统是新一代crm客户管理系统已服务多家企业机构，销售业绩提升显著，郑州鹏为公司专注CRM软件领域15年，鹏为拥有自主知识产权的30多个单品的CRM系列产品，产品涵盖高中低端企业级应用。在企业级移动互联网大潮下，鹏为相继发布了5代移动化应用方案，帮助企业快速建立移动互联的新办公模式。