客户crm管理系统

1、客户存档

一定要为每一个客户建立客户档案，客户档案尽可能的详细，越详细越有助于你做关系维护。

2、回访客户

不管你有再详细的客户档案，如果不能跟客户保持沟通，也没有用。通过定期回访，不仅可以增进你跟客户之间的关系，更可以帮助你了解客户当下的需求，以便于为客户提供最需要的服务，满足客户的需求。

3、售后方面服务

售后服务的宗旨是要让客户满意，帮助客户解决问题。你之所以不会重复购买某种产品，很重要的原因一定是产品的售后服务不好，没能帮你解决问题。

4、把服务当作责任

既然跟客户合作了，就要把客户当做朋友来对待，帮朋友办事是理所当然的事。可以建一个客户交流群，然后让客户互相做自我介绍，相互之间可以互相推荐产品，相互之间也可以互相购买产品。你也可以把客户的产品推荐给你的各种关系的客户，比如同事的客户、亲戚朋友的客户，你要想着帮客户介绍生意，把客户的生意当成自己的生意来对待。

售后服务是一种理念，更是一种责任，每个销售伙伴都应该树立超强的服务意识。树立超强的服务意识是做好客户服务的首要前提，一个拥有超强服务意识和强有力实际行动的销售一定可以赢得客户的满意评价。

做销售就是做客户服务，成交只是服务的开始并不是结束，要把服务贯穿于销售的所有环节。想要让客户对你的服务满意，一定要做到三心服务，“真心、用心、耐心”。

用无微服务去帮助客户、感动客户、留住客户。